Pentru unul dintre clientii nostri romani, suntem in cautarea unui Customer Service Specialist.
Compania, un startup inovator care dezvolta o platforma digitala pentru administrarea completa a unui PFA, considera ca activitatea unui freelancer nu ar trebui să implice si batai de cap cu probleme birocratice si administrative. Ei pot deveni contabilul tau digital, luandu-ti de pe cap toate grijile.
Despre rol:
Cand compania are un client nou, promisiunea acestora catre el e ca il vor ajuta cu orice nelamurire legata de PFA-ul lui, intr-un timp scurt și cu un limbaj accesibil.
Avem nevoie de tine sa ne tinem de aceasta promisiune. Cautam un om care se incarca cu energie cand ii ajuta pe altii sau cand rezolva probleme, pentru a fi primul punct de contact pentru clientii companiei.
Ce vei face:
- Vei deveni un guru cand vine vorba de intrebarile clientilor, iar acestia te vor vedea ca ingerul lor pazitor
- Vei prelua intrebarile clientilor care vin prin diferitele canale de comunicare (Whatsapp, email si chat-ul din site) si le vei raspunde, folosind resursele companiei (raspunsuri standard pentru intrebari simple si expertiza echipei pentru probleme mai complicate)
- Vei propune imbunatatiri la procesul de servire al clientilor si al aplicatiei, pe baza experientei si discutiilor cu ei
- Vei construi si pregati o echipa de retentie pe masura ce numarul de clienti creste
Cum esti tu
- Te simti foarte confortabil vorbind cu multi oameni, fie pe mail, chat sau telefon
- Vrei sa inveti ceva nou in fiecare zi si aceasta companie iti va oferi contextul pentru a face asta
- Iti place sa gasesti solutii istete la probleme si nu accepti “nu se poate”
- Te provoci constant sa faci lucrurile mai eficient
- Esti atent la detalii si super organizat
Beneficii
- Salariu competitiv si pachet de actiuni (avem un Employee Stock Option Plan)
- Program de lucru flexibil, dar venim si la birou; nu numărăm zilele de concediu
- Abonament premium la clinicile medicale Regina Maria
- Abonament la Bookster
- Pauza de lectura zilnica, Bootcamp anual, carti cadou la angajare
- Healthy bar cu fructe proaspete, alune, cafea si cele mai bune ceaiuri, muzica in birou si o atmosfera super faina, dar mai ales colegi super smart, mereu pusi pe glume, care-ti vor deveni prieteni
Consideri ca ti se potriveste acest rol? Contacteaza-ne la contact [AT] monkeyrecruit.com sau prin urmatorul formular: